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汽車顧客心理與推銷技巧 版權信息
- ISBN：9787564327408
- 條形碼：9787564327408 ; 978-7-5643-2740-8
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
汽車顧客心理與推銷技巧 本書特色
呂思瑾主編的《汽車顧客心理與推銷技巧》是四川職業技術學院省級示范性高職院校重點建設規劃教材，是為適應高等職業教育發展需要，強化職業能力培養，推行“工學結合”人才培養模式和體現理實一體化教學方法而編寫的。 本書編寫的總體思路是充分運用校企共育平臺，在對汽車營銷企業進行深入調研的基礎上，參照行業、企業相關標準與規范，以及汽車營銷相關崗位職業技能標準，會同多位企業、行業專家和專業教師共同開發，旨在幫助高職高專學生掌握汽車顧客的心理與汽車銷售的流程、標準、規范與技巧，提高汽車技術服務與營銷專業學生的職業能力。
汽車顧客心理與推銷技巧 內容簡介
呂思瑾主編的《汽車顧客心理與推銷技巧》是四川職業技術學院省級示范性高職院校重點建設規劃教材，是為適應高等職業教育發展需要，強化職業能力培養，推行“工學結合”人才培養模式和體現理實一體化教學方法而編寫的。 本書編寫的總體思路是充分運用校企共育平臺，在對汽車營銷企業進行深入調研的基礎上，參照行業、企業相關標準與規范，以及汽車營銷相關崗位職業技能標準，會同多位企業、行業專家和專業教師共同開發，旨在幫助高職高專學生掌握汽車顧客的心理與汽車銷售的流程、標準、規范與技巧，提高汽車技術服務與營銷專業學生的職業能力。
汽車顧客心理與推銷技巧 目錄
項目一 開發顧客
任務一 尋找汽車顧客
任務二 評審與鑒定汽車顧客資格
任務三 管理潛在汽車顧客
項目二 接待顧客
任務一 約見顧客
任務二 接待并接近顧客
項目三 需求分析
任務一 汽車顧客需求分析
項目四 產品介紹
任務一 介紹汽車
項目五 試乘試駕
任務一 試乘試駕準備
任務二 試乘試駕
任務三 試乘試駕的后續工作
項目六 處理顧客異議
任務一 處理推銷中的異議
項目七 簽約成交
任務一 引導顧客達成交易
項目八 交車服務
任務一 交車服務
任務二 車輛和文件交接與確認
項目九 顧客關系管理
任務一 銷售回訪
任務二 管理汽車顧客關系
參考文獻
任務一 尋找汽車顧客
任務二 評審與鑒定汽車顧客資格
任務三 管理潛在汽車顧客
項目二 接待顧客
任務一 約見顧客
任務二 接待并接近顧客
項目三 需求分析
任務一 汽車顧客需求分析
項目四 產品介紹
任務一 介紹汽車
項目五 試乘試駕
任務一 試乘試駕準備
任務二 試乘試駕
任務三 試乘試駕的后續工作
項目六 處理顧客異議
任務一 處理推銷中的異議
項目七 簽約成交
任務一 引導顧客達成交易
項目八 交車服務
任務一 交車服務
任務二 車輛和文件交接與確認
項目九 顧客關系管理
任務一 銷售回訪
任務二 管理汽車顧客關系
參考文獻
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