**章 公共關系概述
**節 公共關系的含義和特征
第二節 公共關系學的研究對象、方法和意義
第三節 公共關系學與相關學科的關系
第四節 發展有中國特色的公共關系學
第二章 公共關系的產生和發展
**節 公共關系的發展階段
第二節 公共關系產生的條件
第三節 當代公共關系的發展
第三章 公共關系的職能與原則
**節 公共關系的職能
第二節 公共關系的原則
第四章 公共關系的主體
**節 社會組織
第二節 公共關系組織機構
**章 公共關系概述
**節 公共關系的含義和特征
第二節 公共關系學的研究對象、方法和意義
第三節 公共關系學與相關學科的關系
第四節 發展有中國特色的公共關系學
第二章 公共關系的產生和發展
**節 公共關系的發展階段
第二節 公共關系產生的條件
第三節 當代公共關系的發展
第三章 公共關系的職能與原則
**節 公共關系的職能
第二節 公共關系的原則
第四章 公共關系的主體
**節 社會組織
第二節 公共關系組織機構
第三節 公共關系人員
第五章 公共關系的客體
**節 公眾及其分類
第二節 公眾心理分析
第三節 公眾關系舉要
第六章 公共關系的傳播
**節 傳播概述
第二節 人際傳播
第三節 大眾傳播
第七章 公共關系的工作程序
**節 公關調查
第二節 公關策劃
第三節 公關方案的實施
第四節 公關效果評估
第八章 CIS理論
**節 CIS理論概述
第二節 CIS的設計
第三節 CIS的導人
第九章 公共關系實務
**節 新聞發布會
第二節 展覽會
第三節 社會贊助
第四節 危機事件
第五節 談判
第十章 公共關系應用文書
**節 公文
第二節 公關簡報
第三節 禮儀類文書
第四節 新聞稿
第五節 演講詞
第六節 廣告
第十一章 公關交際與公關禮儀
**節 公關交際
第二節 公關禮儀
第十二章 公共關系語言藝術
**節 公關語言藝術的一般原則
……
第十三章 部門公共關系
第十四章 公關案例與案例
附 錄
參考文獻