第1章　電子商務概述 　1.1　電子商務的基本概念 　1.2　電子商務的分類 　1.3　電子商務發(fā)展概述 　1.4　電子商務的影響 第2章　電子商務技術基礎 　2.1　internet概述 　2.2　internet接入技術 　2.3　edi技術 　2.4　網站開發(fā)技術 第3章　電子商務安全技術 　3.1　電子商務安全概述 　3.2　電子商務安全機制 　3.3　電子商務安全認證 　3.4　電子商務安全協議 第4章　電子商務支付系統(tǒng)與網上銀行 　4.1　支付系統(tǒng)的概念 　4.2　電子商務系統(tǒng)中的支付結算 　4.3　網上支付系統(tǒng)概述 　4.4　網上銀行在電子商務中的作用 　4.5　電子支付的其他相關技術 　4.6　完善網上支付系統(tǒng)中面臨的幾個問題 第5章　網絡營銷 　5.1　網絡營銷概述 　5.2　網絡營銷策略 　5.3　網絡營銷的實施 　5.4　網絡廣告的設計與規(guī)劃 　5.5　常用網絡營銷方法 第6章　電子商務物流 　6.1　物流概述 　6.2　物流技術 　6.3　電子商務與物流的關系 　6.4　我國物流業(yè)現狀與發(fā)展模式 第7章　電子商務客戶關系管理 　7.1　客戶關系管理概述 　7.2　客戶關系管理的內容 　7.3　客戶關系管理的手段 第8章　移動電子商務 　8.1　移動電子商務概述 　8.2　移動電子商務技術 　8.3　移動電子商務的商業(yè)模式 　8.4　移動電子商務的應用 　8.5　國內外移動電子商務發(fā)展現狀和前景 第9章　電子商務法規(guī) 　9.1　電子商務法概述 　9.2　電子商務中的法律關系 　9.3　電子商務中的法律問題 　9.4　電子商務中的權益保護 　9.5　電子商務稅收法律問題 　9.6　電子商務糾紛的解決 參考文獻