chapter 1　一言改變命運，一語贏得幸福
　口才，不似美麗，勝似美麗
　良好的口才，利人利己
　做好說話準備，三思而后說
　含蓄，使語言表達更有魅力
　寥寥數語動人心
　用幽默表現語言的智慧
　口才，既要廣度，又要深度
　女人要會說，也要會聽
chapter 2　以誠相待朋友，說話看準對象
　不同人要用不同的言辭
　女人如何看性格說話
　女人如何看年齡說話
　女人如何看社會地位說話
　女人如何看性別說話
　女人，要學會把握說話的時機
　主動迎合對方的興趣說話
chapter 3　弄清說話場合，明晰自身地位
　不同場合要用不同話應對
　把握與朋友們交談時插話的分寸
　好辯的女人不受朋友歡迎
　求人辦事，自己先要低頭
　保護他人自尊，學會委婉拒絕
　聰明的女人不說“你錯了”
　談及自己，才女也要謙遜
chapter 4　說話分寸得當，出言滴水不漏
　話熱過度反遭人反感
　嘴下有卡，腳下有路
　女人說話一定要點到為止
　學會真誠贊美他人
　言多語失，適度沉默
　莫回肯定答案，要留有余地
　女人，自嘲是你的“球拍”
　如遇言語失當，及時靈活彌補
chapter 5　學會低調做人，謙虛謹慎為人
　不要在同事面前炫耀自己
　用尊重口吻與“老資格”交談
　敢于說“不”，但要講求技巧
　聊天要注意避開別人的短處
　客氣迎人，講話微笑
　安慰他人有尺度
　守住秘密，在職場中占據主動
　為同事解圍，挽回他的面子
chapter 6　給上司提建議，多送贊美之詞
　老板愛吃“糖衣食物”
　只給上司提建議，不要向他提意見
　如遇上司批評，要說悔改之詞
　善用話聊與老板溝通
　上司指令有誤，學會委婉提出
　甘心做領導的綠葉
　女職員向老板匯報工作的技巧
　想要加薪，你應當這樣開口
chapter 7　會說柔情軟話，巧說權威硬話
chapter 8　走進顧客心里，滿足顧客需要
chapter 9　尋找幸福愛人，用心經營愛情
chapter 10　變換表達方式，熟諳沉默智慧