序前言第1章 緒論1.1 概述1.2 用電營(yíng)業(yè)管理的內(nèi)容與特點(diǎn)1.3 用電營(yíng)業(yè)管理的地位與作用1.4 用電營(yíng)業(yè)管理工作的基本職責(zé)復(fù)習(xí)思考題與習(xí)題第2章 業(yè)務(wù)擴(kuò)充2.1 業(yè)務(wù)擴(kuò)充的工作內(nèi)容2.2 業(yè)務(wù)擴(kuò)充的工作流程2.3 供電方案的制定2.4 電氣工程設(shè)計(jì)審核與工程竣工驗(yàn)收2.5 供電工程的預(yù)算編制2.6 簽訂供用電合同2.7 裝表接電2.8 業(yè)務(wù)擴(kuò)充計(jì)算機(jī)管理子系統(tǒng)簡(jiǎn)介復(fù)習(xí)思考題與習(xí)題第3章 電價(jià)3.1 電價(jià)及其制定原則和依據(jù)3.2 價(jià)格中盈利水平與電力成本3.3 電價(jià)的制定3.4 我國(guó)現(xiàn)行電價(jià)體系3.5 電費(fèi)計(jì)算方法3.6 國(guó)外電價(jià)簡(jiǎn)介復(fù)習(xí)思考題與習(xí)題第4章 電費(fèi)管理4.1 電費(fèi)管理概述4.2 抄表計(jì)費(fèi)4.3 電費(fèi)核算4.4 電費(fèi)回收4.5 賬務(wù)處理4.6 電費(fèi)管理信息系統(tǒng)4.7 電費(fèi)管理中的新技術(shù)復(fù)習(xí)思考題與習(xí)題第5章 電能質(zhì)量5.1 電能質(zhì)量概述5.2 電壓偏關(guān)及其改善措施5.3 電壓波動(dòng)和閃變及其改善措施5.4 三相電壓不對(duì)稱及其改善措施5.5 諧波及其抑制措施5.6 電源頻率及其保證措施復(fù)習(xí)思考題與習(xí)題第6章 日常營(yíng)業(yè)6.1 日常營(yíng)業(yè)的工作內(nèi)容6.2 日常營(yíng)業(yè)工作的開(kāi)展6.3 收費(fèi)項(xiàng)目與用電保證金6.4 供用電合同復(fù)習(xí)思考題與習(xí)題第7章 現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)述7.1 管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)述7.1 營(yíng)業(yè)管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)述復(fù)習(xí)思考題與習(xí)題附錄供用電合同樣本參考文獻(xiàn)