第1章 旅游公共關系概述
學習重點
**節 什么是公共關系
第二節 什么是旅游公共關系
本章小結
思考與練習
第2章 旅游公共關系的傳播與內外關系協調
學習重點
**節 旅游公共關系的傳播
第二節 旅游組織內外公共關系的協調
本章小結
思考與練習
第3章 旅游組織公共關系機構與人員素質要求
學習重點
**節 旅游組織公共關系部的設置
第二節 旅游組織公共關系部的工作
第三節 旅游組織公共關系人員素質
第四節 旅游公共關系接待和社交禮儀
第五節 旅游公共關系與企業文化的營造
本章小結
思考與練習
第4章 旅游公共關系的工作模式與基本程序
學習重點
**節 旅游公共關系的工作模式
第二節 旅游公共關系工作的技術模式
第三節 旅游公共關系工作程序
本章小結
思考與練習
第5章 旅游公共關系活動策劃
學習重點
**節 旅游公共關系活動策劃要點
第二節 旅游公共關系方案的實施
第三節 旅游公共關系策劃實例及評析
本章小結
思考與練習
第6章 旅游組織的公共關系宣傳
學習重點
**節 旅游組織形象的基本概念
第二節 旅游公共關系新聞宣傳
第三節 旅游公共關系廣告宣傳
第四節 旅游組織公共關系印刷品宣傳
本章小結
思考與練習
第7章 旅游組織公共關系工作技能與工作技巧
學習重點
**節 旅游公共關系日常工作實務
第二節 開展公共關系活動的技能技巧
本章小結
思考與練習
第8章 旅游公共關系危機預防與處理
學習重點
**節 旅游公共關系危機
第二節 旅游公共關系危機的預防
第三節 旅游公共關系危機的處理
本章小結
思考與練習
參考文獻
后記